ביטול הזמנה / החזרת מוצרים
ביטול הזמנה / החזרת מוצרים
להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:
- ניתן לבטל רכישה והחזרת מוצרים בהתאם וכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ”ח – 1968, ו/או בכפוף למדיניות מפעילת האתר, כפי שתקבע.
- במקרה של ביטול או החלפת מוצר מכל סיבה שהיא, לאחר שנשלח המוצר לבית הלקוח, הביטול או החלפה יהיו כרוכים בדמי משלוח על חשבון המזמין לבית החברה בחזרה בעלות של 35₪.
- ביטול ההזמנה לפני שליחת החבילה ללקוח לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
- ביטול עסקה או החלפה של מוצר יתבצעו בתנאי שהמוצר אינו נפתח ולא נעשה בו שום שימוש, המוצר צריך להיות באריזתו המקורית, ללא כל סימן של שימוש או פגם, הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מקבלת הפריט לידיו.(או מיום מסמך הקבלה)
- החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה,ניתן להחזיר את המוצר – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר מסמך הקבלה נמצאת באריזה – תוך 14 יום מקבלתו.
- זיכוי כספי יהיה ע״פ הרשום בחוק-יתאפשר אך ורק בכרטיס האשראי איתו בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
- פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/או סממנים לשימוש לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה- הכל בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר.
- מול מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוח הביע עניין להחזירם – יקבל הלקוח החזר כספי השווה לסכום המקורי ששילם. מוצרים שנרכשו בסייל ניתנים להחזרה עד 7 ימים מיום הרכישה.
- לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/מארז אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
- ביטול עסקה בעקבות פגם במוצר יתאפשר עד 14 יום מיום קבלת המוצר, ניתן יהיה לבטל את העסקה או להחליף, החזרת המוצר וביטול העסקה או החלפה מעבר ל – 14 יום לא יתאפשר, , וכל זאת בכפוף לתנאי האחריות הקבועים ליד כל מוצר, במקרה של פגם ו/או אי התאמה דמי המשלוח בשנית יחולו על מפעילת האתר.
במעמד החלפה או החזרה של המוצר תוכלו לבחור:
- להחזיר את המוצר ולקבל עבורו זיכוי באתר.
- להחזיר את המוצר ולקבל עבורו זיכוי כספי בשווי הסכום ששולם באתר.
- להחליף את המוצר לאותו פריט בגוון אחר.
- לשאלות ניתן לפנות לשירות לקוחות שלנו במייל ובטלפון.
ליצירת קשר עימנו, יש לפנות בטלפון בימי א-ה בשעות הפעילות (9:00-17:00 בימי חול)
- טל׳ לבירורים 054-8988868
- יצירת קשר בדוא”ל: bonitashopstore@gmail.com
